Όροι Χρήσης - Πολιτική Απορρήτου

Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας

ΟΡΟΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ - ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

ΓΕΝΙΚΑ:

Η Επιχείρηση μας δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, όλες οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε Ευρώ συμπεριλαμβάνοντας τον αντίστοιχο ΦΠΑ.
Τιμές προϊόντων και έξοδα αποστολής αφορούν αγορές εντός Ελλάδος.
Αποστολή σε άλλες χώρες μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν συνεννόησης.

Οι καταναλωτές μπορουν να επικοινωνούν μαζί μας επιλέγοντας τον τρόπο που επιθυμούν στην αντίστοιχη σελίδα επικοινωνίας.

Επισκεπτόμενοι το διαδικτυακό μας κατάστημα (www.kmtools.gr) μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας με τους κάτωθι τρόπους.

-Αφού βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσα από τις διάφορες σελίδες πατήστε προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν και αυτομάτως αυτό θα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας.

-Τηλεφωνικά, αφού βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα 210 8079014

Οι Τιμές που εμφανίζονται στα προϊόντα αφορούν αποκλειστικά και μόνο αγορά απ' τη σελίδα μας (kmtools.gr) και περιέχουν ΦΠΑ 24%!

-Πολλά προϊόντα που έχουν άγνωστο κατασκευαστή, ο κατασκευαστής που αναγράφεται είναι (kmtools).

-Οι φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να είναι ενδεικτικές (μας παρέχονται από τον εισαγωγέα ή κατασκευαστή), η περιγραφή και τα χαρακτηριστικά είναι αυτά που αντιπροσωπεύουν το εκάστοτε προϊόν.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα να σταματάει προσφορές συγκεκριμένων προϊόντων οποιδήποτε στιγμή το κρίνει απαραίτητο χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Επίσης έχει το δικαίωμα να επιμηκύνει ή να συντομεύει τη διάρκεια των προσφορών όποτε το κρίνει σωστό.

Ο πωλητής έχει την υποχρέωση να δίνει αληθή στοιχεία για τα προϊόντα και να ενημερώνει πλήρως τις λεπτομέρειες πληρωμής και παράδοσης.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back-πίσω» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 8079014 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 210 8079014 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 210 8079014 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για περιπτώσεις:

-Προϊόντα που αντιπροσωπεύει η εταιρεία μας και με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
-Σε περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) και η εγγύηση καλύπτεται απ' τον κατασκευαστή ή άλλον αντιπρόσωπο , τότε παρακαλείσθε να απεθυνθείτε σε αυτούς.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε/αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής/αποστολής τους.

Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν. Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος. Για την αποφυγή ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και την συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο προϊόν, λάθος προϊόν κτλ.). Όταν η αντικατάσταση του προϊόντος προκύπτει μετά από χρήση (κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας για την βλάβη) τότε τα έξοδα μεταφοράς/αντικατάστασης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περιπτώσεις που η παραγγελία έχει παραδοθεί και ο πελάτης αλλάζει γνώμη μπορεί να γίνει επιστροφή των προϊόντων (τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη) και να εκδοθεί πιστωτικό για αγορά άλλων προϊόντων. Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σε αυτή την περίπτωση. Βασική προϋπόθεση επιστροφής ,το προϊον να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στη συσκευασία του.

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα μας στο 210 8079014.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ - ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Οι υπηρεσίες του Kmtools.gr υπόκεινται στους παρακάτω Όρους Χρήσης, τους οποίους ο Επισκέπτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά. Η χρήση των υπηρεσιών του Kmtools.gr προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των Όρων Χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας.

• ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ: Το σύνολο του περιεχομένου του Kmtools.gr συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδιαγραμμάτων, απεικονίσεων, βίντεο, σκίτσων, παρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελεί περιουσιακό στοιχείο και αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας, το οποίο διέπεται από τις εθνικές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η ολική ή μερική αναπαραγωγή του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας, για προσωπική χρήση - εμπορική εκμετάλλευση, χωρίς γραπτή άδεια από το Kmtools.gr ή των τρίτων συνεργαζόμενων εταιριών που έχουν παραχωρήσει το παραπάνω υλικό.

Λογότυπα, επωνυμίες και εμπορικά σήματα που περιλαμβάνονται στο δικτυακό τόπο του Kmtools.gr ανήκουν στις εταιρίες που μνημονεύονται ως κύριοι των σχετικών δικαιωμάτων και προστατεύονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

• ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ: Ως επισκέπτες μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στον δικτυακό μας τόπο, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία. Στην περίπτωση που θα επιθυμείτε να εγγραφείτε ως μέλος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ) και να προχωρήσετε σε δημιουργία ενός λογαριασμού, προκειμένου να ενεργοποιηθούν οι απαραίτητες υπηρεσίες μέλους, θα σας ζητηθούν το ονοματεπώνυμο και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address), καθώς και ένα όνομα χρήστη (username) μαζί με κωδικό εισόδου (password), που θα χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε κάθε φορά με τον λογαριασμό σας. Επιπρόσθετα, προσωπικά δεδομένα θα σας ζητηθούν σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλλετε μια παραγγελία ή απλά να ενημερωθείτε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, προκειμένου να διευκολυνθεί η επικοινωνία της εταιρείας μαζί σας.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση και την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μέσω του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος (ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ) είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας, κάποιων πληροφοριών/προσωπικών σας στοιχείων για την διαδικασία της ηλεκτρονικής συναλλαγής. Θα σας ζητηθούν τόσες πληροφορίες, όσες χρειάζονται προκειμένου να ολοκληρωθεί η εξυπηρέτηση σας, βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας, καθώς και η παράδοση των προϊόντων και υπηρεσών για τα οποία εκδηλώσατε ενδιαφέρον, μέσω του συστήματος παραγγελιών του Kmtools.gr.

Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων www.bestprice.gr, στην οποία συμμετέχει. Το BestPrice Analytics 360 επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την κίνηση των χρηστών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing. Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice.gr, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice.gr. Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας. Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε https://www.bestprice.gr/policies/privacy.

• ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ: Ο παρών δικτυακός τόπος συλλέγει και επεξεργάζεται τα απαραίτητα στοιχεία προσωπικών δεδομένων για ιδίο όφελος, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους. Δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση αυτών των δεδομένων, για διαφημιστικούς ή άλλους λόγους.

Η εταιρεία μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Επιπρόσθετα, για κανέναν λόγο δεν αποκαλύπτουμε, μέρος ή το σύνολο των προσωπικών δεδομένων και πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες κάθε μέλους του Kmtools.gr είναι εμπιστευτικές. Αποθηκεύονται, χρησιμοποιούνται και επεξεργάζονται αποκλειστικά και μόνο από την εταιρεία μας, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών / μελών του Kmtools.gr ενώ φυλλάσονται κωδικοποιημένα, ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τρίτους.

Πρέπει να φυλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και να μας ειδοποιήσετε αμέσως σε περίπτωση που κάποιος τρίτος πληροφορηθεί τον κωδικό σας.

Η εταιρεία δύναται να κάνει χρήση στατιστικών δεδομένων (γεωγραφική περιοχή, τύπος browser κλπ) με σκοπό να βελτιώνει συνεχώς τις περεχόμενες υπηρεσίες μέσω του Kmtools.gr.

• COOKIES: Το Kmtools.gr ενδέχεται να χρησιμοποιεί Cookies για την αναγνώριση του Επισκέπτη, σε ορισμένες υπηρεσίες και υποσελίδες του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου (text), τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του Επισκέπτη και ΔΕΝ λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Ο κύριος σκοπός της χρήσης των cookies είναι η αναγνώριση χρηστών και η δημιουργία προσαρμοσμένων ιστοσελίδων / υπηρεσιών προς αυτούς. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε την αποθήκευση νέων cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την χρήση Cookies, ενδεχομένως να μην μπορείτε να έχετε ολοκληρωμένη ή περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες του Kmtools.gr στις οποίες απαιτείται η χρήση των Cookies.

• ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ (LINKS): Δεν ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο και την ποιότητα άλλων δικτυακών τόπων και σελίδων, στα οποία τυχόν παραπέμπουμε μέσω "δεσμών" (links). Οι παραπομπές που δημοσιεύουμε δεν αποτελούν αποδοχή του περιεχομένου ή της πολιτικής αυτών των δικτυακών τόπων. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε, για το περιεχόμενο τους και οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση τους. Οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουμε, υπόκεινται στους αντίστοιχους Όρους Χρήσης αυτών των δικτυακών τόπων.

Ο Eπισκέπτης παρακαλείται να ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα το περιεχόμενο της σελίδας των Όρων Χρήσης, για ενδεχόμενες αλλαγές. Η χρήση του Kmtools.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω Όρων Χρήσης.